Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Minh Bạch

1. Quy Định Về Sản Phẩm Tân Trang (Refurbished 90% - 95%)

Hệ thống Mua Đồ Rẻ cam kết công khai, minh bạch tuyệt đối về tình trạng sản phẩm:

• Định nghĩa hàng tân trang 90%: Là các dòng máy chính hãng đã qua trưng bày hoặc qua sử dụng ngắn hạn, được đội ngũ kỹ thuật viên kiểm định nghiêm ngặt qua 21 bước kỹ thuật trước khi thanh lý.
• Hình thức ngoại quan: Thân vỏ và màn hình đạt độ mới từ 90% đến 95%, không cấn móp nặng, màn hình hiển thị sáng đẹp không ám ố.
• Hiệu năng & Phần cứng: Mainboard nguyên zin, pin kiểm định dung lượng trên 85%, đầy đủ các tính năng nghe gọi, sóng 4G LTE, Wifi, Bluetooth, camera trước/sau, loa trong, loa ngoài và cảm ứng mượt mà.
• Minh bạch về giá: Giá niêm yết là giá bán thực tế của hàng tân trang (Ví dụ: 199.000đ, 249.000đ). Chúng tôi cam kết KHÔNG dùng giá gạch ảo hoặc thông tin sai lệch để gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

2. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng (100% Khách Hàng Được Kiểm Tra)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa và loại bỏ hoàn toàn rủi ro mua sắm online:

• Khách hàng khi shipper giao hàng được quyền mở kiện hàng, kiểm tra ngoại quan máy và bật nguồn test máy trực tiếp trước khi thanh toán.
• Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại chỗ mà không phải trả bất kỳ chi phí vận chuyển hay phụ phí nào (0đ phí).

3. Chính Sách Đổi Trả 1 Đổi 1 Trong Vòng 7 Ngày

• Trong 07 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng, nếu máy phát sinh bất kỳ lỗi kỹ thuật nào do nhà sản xuất (như lỗi nguồn, cảm ứng, loa mic, pin sụt bất thường), quý khách được đổi ngay 1 thân máy tương đương mới 100% hoặc hoàn tiền 100%.
• Điều kiện đổi trả: Máy giữ nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu va đập, rơi vỡ hoặc vào nước do lỗi chủ quan của người dùng.

4. Chính Sách Bảo Hành Phần Cứng 3 Tháng

• Thời hạn bảo hành: 03 tháng kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công.
• Phạm vi bảo hành miễn phí: Bo mạch chủ (Mainboard), màn hình hiển thị, linh kiện nguồn, bộ thu phát sóng 4G/Wifi.
• Hình thức bảo hành: Bảo hành điện tử tự động qua số điện thoại hoặc mã vận đơn Shopee, không cần giữ giấy tờ phức tạp.

5. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời & Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

• Hỗ trợ cài đặt phần mềm (Zalo, Facebook, Youtube, ứng dụng xem tin tức, giải trí) miễn phí trọn đời sản phẩm.
• Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn sử dụng từ xa qua kênh trực tuyến 24/7.
• Toàn bộ chi phí gửi bảo hành trong thời gian quy định được hệ thống hỗ trợ tối đa.